9. POLITICA DE RETUR

Conform art. 9 din Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 2014 Cumparatorul / Utilizatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produsului pentru a isi exercita dreptul de retragere, adica sa returneze produsul fara a isi justifica decizia. 

In plus, fata de dreptul de retragere mentionat mai sus, https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid ii ofera Cumparatorului / Utilizatorului posibilitatea de a returna produsele achizitionate de pe www.https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid pentru o perioada de 30 zile de la momentul achizitionarii. 

 

Pentru realizarea returului este necesara prezentarea  facturii fiscale pe care sa fie inscris produsul care se doreste a fi returnat.

Pentru finalizarea returului este necesara furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresa de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal. 

Daca produsele pe care le-ati cumparat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ati achizitionat, https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid va ofera posibilitatea returnarii acestora in scopul schimbarii sau rambursarii contravalorii acestora. 

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie sa fie noi (sa nu fi fost folosite).

Transportul produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra. 

Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SC BATH VISION SRL:

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeasi stare in care le-ai primit, fara urme de utilizare si insotite de accesoriile/cadourile cu care au fost livrate.

Returul se face cu etichetele initiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

Nu se accepta produsele care prezintă urme de utilizare si produsele carora le lipsesc accesorii.

Exceptie: nu se accepta returul produselor personalizate la cerere conform art. 9-15 din OUG 34/2014.

 

Efectuarea unui retur:

 

In cazul in care doriti sa returnati produsul si sa primiti contravaloarea acestuia, va rugam sa completati FORMULARUL DE RETUR sau sa ne transmiteti solicitarea pe adresa de email infor@bathvision.ro impreuna cu urmatoarele informatii: nume si prenume, numar comanda, IBAN, nume titular cont bancar, nume banca, adresa banca, motivul returului.

 

Coletul se expediaza la adresa: Zalau, str GHEORGHE POP DE BASESTI, nr. 29, SALAJ

 

Daca doriti sa realizam noi preluarea coletului retur de la dumneavoastra, prin intermediul curierului cu care avem contract, va rugam sa ne solicitati acest lucru in scris, contravaloarea transportului va fi scazuta din valoarea produselor ce va vor fi rambursate. 

 

In cazul in care doriti sa schimbati produsul cu un altul sau pentru probleme legate de garantie, va rugam sa ne transmiteti solicitarea pe adresa de email contact@https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid impreuna cu urmatoarele informatii: nume si prenume, numar comanda, numar de telefon, motivul returului.

 

In situatia in care produsul nu prezinta probleme legate de garantie, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastra prin intermediul curierului desemnat de catre https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid sau prin intermediul unui curier ales de dumneavoastra.

 

Contravaloarea returului se vireaza in contul clientului in termen de 14 zile lucratoare, in functie de banca. Cele 14 zile se calculeaza din momentul procesarii returului.

Nu acceptam colete returnate prin Posta Româna sau colete cu plata la destinatar. 

​

9. POLITICA DE LIVRARE

Modalități și costuri de transport.

 

Livrarea Produselor este disponibilă doar pe teritoriul României (*momentan).

https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid pune la dispoziția Cumpărătorului / Utilizatorului următoarele metode de livrare:

 

a). Expediere / Livrare prin curier rapid oriunde în România.

Livrarea produselor se realizează prin intermediul Curierului, la adresa specificată de Cumpărător/Utilizator în comandă.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:

- Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 500 Lei;

- 25 lei pentru comenzile cuprinse intre 1 - 499.99 lei.

 

Comenzile sunt pregatite in ordine cronologica, iar livrarea prin curier se realizeaza conform termenului afisat in pagina produsului comandat, prin intermediul serviciului de curierat rapid.

Nu se percep taxe pentru kilometri sau kilograme suplimentare.

 

* Exceptii de livrare la termen pot face perioadele de Sarbatori (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) si conditiile meteo nefavorabile. In aceste perioade termenul de livrare de 24-48 ore lucratoare poate fi depasit.

* Pot exista situații excepționale, cand produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului.

 

Livrările se fac doar în zilele lucrătoare de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00-18:00.

Livrarea se realizeaza prin DPD Romania in 24-48h de la momentul expeditiei coletului.

 

 

b). Serviciul Ridicare de la sediu

 

Plateste prin virament bancar si ridica produsele gratuit de la sediul nostru situat în Zalau, strada Gheorghe Pop de Basesti, nr.29, Salaj.

In pagina de finalizare comanda, la secțiunea Metoda de Livrare, alegeti RIDICARE DE LA SEDIU.

Pentru serviciul de ridicare plata se realizeaza online, utilizand plata prin virament bancar.

Nu se acceptă plata în numerar / cash la predarea comenzii.

După finalizarea comenzii veți primi un e-mail de confirmare, în care va fi specificată data aproximativă când produsele alese vor fi pregătite să fie ridicate de către dumneavoastră.

 

c). Serviciul de Livrare internațională

Putem efectua, la cerere, livrări internaționale în cadrul Uniunii Europene. Pentru acest tip de solicitări, vă rugăm să ne contactati la info@bathvision.ro, precizând produsul sau produsele dorite și țara (adresa completă inclusiv codul postal) în care doriți să fie expediat coletul, urmând a vă comunica costul transportului aferent comenzii dumneavoastră.

Pentru livrările internaționale se acceptă doar plata făcută cu cardul online sau prin virament bancar, nu se expediază colete în sistem ramburs.

 

Termene şi Condiţii de Livrare

În cazul comenzilor cu ridicare personală este necesar că persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare un act de identitate sau numărul comenzii.

Cumpărătorul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.

Cumpărătorul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care curierul îl anunță că livrează comanda, în caz contrar urmând a suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează comanda va putea fi modificat doar cu acordul curierului.

 

În cazul în care Cumpărătorul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării prealabile către curier a numărului comenzii.

 

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către https://bathvisionsrl.wixsite.com/happykid la momentul predării produselor comandate către Cumpărător/Utilizator..

 

Recepția Produselor

Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț).

De asemenea, Cumpărătorul/Utilizatorul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

​

​